xe77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে, তাকে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলা হয়। এর মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত যাচাইকরণ তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

১.২ প্রক্রিয়াকরণ

তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংগঠিত করা, কাঠামোবদ্ধ করা, সংরক্ষণ করা, পরিবর্তন বা অভিযোজিত করা, পুনরুদ্ধার করা, পরামর্শ করা, ব্যবহার করা, যোগাযোগ দ্বারা প্রকাশ করা, সংযুক্ত বা একত্রিত করা, সীমাবদ্ধ করা, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করা — এই সকল কার্যক্রম "প্রক্রিয়াকরণ"-এর আওতায় পড়ে।

১.৩ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি xe77 ওয়েবসাইট (xe77.mom), মোবাইল ওয়েব সংস্করণ এবং xe77-এর অধীনে পরিচালিত যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা এই নীতির প্রাথমিক লক্ষ্যভুক্ত।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

xe77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত দলিলাদি ও ব্যক্তিগত বিবরণ।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদানকৃত তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন তথ্য।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইকরণ সেবার তথ্য।
• সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতির প্রয়োজনে প্রদত্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

xe77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাইকরণ — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নির্দেশিকা পালন ও সংশ্লিষ্ট বিধিনিষেধ প্রয়োগ।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

xe77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত যোগাযোগ TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে না পারে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং তা শুধুমাত্র তাদের কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণেই। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

• সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা।

৪.৪ ডেটা ন্যূনতমীকরণ

xe77 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা আমাদের মূল নীতির অংশ।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে xe77 তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

খেলার সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কার্যসম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• xe77-এর বা তৃতীয় পক্ষের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজের ধরন

xe77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার এবং উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অনেক ধরনের কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

xe77 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ বা আইনগত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার স্ব-বর্জন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অবশ্যই সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে, xe77 নিরাপদ পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেয় বা বেনামীকরণ করে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

xe77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় xe77-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং xe77 যুক্তিসঙ্গত কারণ না থাকলে তা বিবেচনা করবে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

xe77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC নথি চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

xe77-এর পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনও কখনও তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• কোনো দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে সেই দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয়।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

xe77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• xe77 প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিবরণ প্রেরণ।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট তারিখ প্রকাশ।

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও প্ল্যাটফর্ম

xe77 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের গেম উপলব্ধ রয়েছে। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য xe77 দায়ী নয়। তবে xe77 কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখে।