xe77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") xe77 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "xe77") এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধক আইনি চুক্তি গঠন করে। xe77 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ প্রাধান্য পাবে।

xe77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

xe77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য xe77 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার xe77 রাখে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। xe77 অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য কোনো দায় গ্রহণ করবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ নিষিদ্ধ ব্যক্তি

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা xe77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যাঁদের বয়স ২১ বছরের কম;
• যাঁদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে xe77 কর্তৃক বাতিল করা হয়েছে;
• যাঁরা স্বেচ্ছায় নিজেদের বর্জন (self-exclusion) নিবন্ধন করেছেন;
• এমন যেকোনো বিচারক্ষেত্রের বাসিন্দা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমার পদ্ধতি ও ন্যূনতম পরিমাণ

xe77 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

জমা করার সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এ ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে বিলম্ব হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে xe77 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

যেকোনো সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত হলে xe77 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০-এর বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে একটি স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সর্বোচ্চ একক বেট পরিমাণ নির্ধারিত হতে পারে।
• বোনাস শর্ত পূরণের মেয়াদ প্রতিটি অফারে উল্লেখিত থাকবে।
• xe77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস নীতির অপব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলোয়াড়রা xe77 VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পাতায় পাওয়া যাবে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

xe77 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো স্বীকৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) দ্বারা তৈরি এবং পরীক্ষিত।

৫.২ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত যেকোনো আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা;
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার;
• গেম সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া;
• কোলুশন বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে অসাধু সহযোগিতা;
• যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক আর্থিক লেনদেন।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেটিং রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে xe77 সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেবে। তবে, এই ক্ষেত্রে সম্ভাব্য জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৬ স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

xe77 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে রেকর্ড করা বেট সাধারণত অকার্যকর বলে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। অডস প্রকাশে স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে সে বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.২ ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। পুনর্নির্ধারিত ইভেন্টে রাখা বেট নতুন তারিখের জন্য বৈধ থাকবে কিনা তা পৃথকভাবে নির্ধারিত হবে।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস দ্রুত পরিবর্তিত হতে পারে। সার্ভার বিলম্ব বা সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো পার্থক্যের জন্য xe77 দায়ী নয়।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ xe77-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে xe77 বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন;
• প্রতারণা বা অসাধু কার্যকলাপের সন্দেহ;
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ;
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন;
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান লঙ্ঘন।

৭.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে সকল বৈধ উত্তোলন সম্পন্ন হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অনুমোদিত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

xe77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা, বেট এবং লোকসানের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সক্রিয় করা যাবে।

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন। স্ব-বর্জন কার্যকর থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করবেন না।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনার ডিভাইস এমন স্থানে না রাখুন যেখানে ২১ বছরের কম বয়সীরা প্রবেশ করতে পারে। অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

xe77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

xe77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি;
• ফোর্স মেজেউর — অর্থাৎ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট বা সরকারি সিদ্ধান্তের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া;
• তৃতীয় পক্ষের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

xe77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। xe77 যথাসাধ্য দ্রুত ও ন্যায্যভাবে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.১ আপিল প্রক্রিয়া

সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে লিখিতভাবে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে আপিল করতে পারবেন। আপিল পর্যালোচনার সময়সীমা পরিস্থিতির জটিলতার উপর নির্ভর করে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল ও প্রযুক্তিগত বিষয়ে xe77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের জন্য উপযুক্ত সমাধান খোঁজার চেষ্টা করা হবে।

১২ বিবিধ বিধান

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী xe77 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।

১২.৩ অধিকার অপরিহার্য

কোনো একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে xe77 কোনো অধিকার প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ হিসেবে গণ্য হবে না।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে।